ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

รายชื่อพนักงาน

1. หน้านี้ใช้ทำอะไร​

หน้า รายชื่อพนักงาน ใช้จัดการบัญชีพนักงานและผู้ดูแลระบบทั้งหมดในเว็บไซต์ ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสร้างบัญชีพนักงานใหม่ กำหนดเอเจนต์และมอบหมายบทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบ คุมการเปิดหรือปิดการใช้งานบัญชี จัดการระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) และตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบรวมถึงประวัติการทำรายการของพนักงานแต่ละคนได้อย่างโปร่งใส

2. ก่อนเริ่ม​

  • สิทธิ์การใช้งาน: ต้องได้สิทธิ์ 'พนักงาน' ในระดับ 'ดู' จากผู้ดูแลระบบก่อน จึงจะเข้าดูรายชื่อพนักงานในหน้านี้ได้
    • หากต้องการสร้างบัญชีพนักงานใหม่ ต้องได้สิทธิ์ 'พนักงาน' ในระดับ 'สร้าง'
    • หากต้องการแก้ไขข้อมูล มอบหมายบทบาท หรือตั้งค่า 2FA ต้องได้สิทธิ์ 'พนักงาน' ในระดับ 'แก้ไข'
    • หากต้องการเปลี่ยนรหัสผ่านให้พนักงานคนอื่น ต้องได้สิทธิ์ 'รหัสผ่านพนักงาน' ในระดับ 'แก้ไข' เพิ่มเติมด้วย
    • หากต้องการลบบัญชีพนักงาน ต้องได้สิทธิ์ 'พนักงาน' ในระดับ 'ลบ'
  • สิ่งที่ต้องเตรียม:
    • ชื่อผู้ใช้ (Username): ตั้งเป็นตัวอักษรภาษาอังกฤษพิมพ์เล็ก ตัวเลข เครื่องหมายบวก (+) หรือขีดล่าง (_) ความยาว 6–18 ตัวอักษร (ห้ามใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ ห้ามเว้นวรรค และห้ามซ้ำกับผู้ใช้ที่มีอยู่แล้วในระบบ)
    • รหัสผ่าน: รหัสผ่านที่ปลอดภัยตามนโยบายรหัสผ่านของระบบ (ความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร มีตัวพิมพ์ใหญ่ พิมพ์เล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ)
    • อีเมล: ที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้จริงของพนักงานสำหรับติดต่อหรือรับการแจ้งเตือน
    • บทบาท (Role): ตรวจสอบว่าได้สร้างบทบาทหน้าที่ไว้แล้วในเมนู บทบาทและสิทธิ์ (หากยังไม่มี กดสร้างแบบด่วนได้จากในแบบฟอร์มเพิ่มพนักงาน)
    • เอเจนต์: ทราบสังกัดเอเจนต์ที่ต้องการให้พนักงานเข้าดูแล

3. หน้าตาของหน้านี้​

เมื่อเปิดเข้ามา จะเห็นส่วนประกอบสำคัญเรียงจากบนลงล่างดังนี้:

  1. ส่วนหัวของหน้า (Header): แสดงชื่อหน้า พนักงาน, คำอธิบายสั้น ๆ และปุ่ม เพิ่มผู้ใช้ (ไอคอนรูปบวก) อยู่ทางด้านขวาบน
  2. แถบค้นหาและตัวกรอง (Filter Toolbar):
    • ช่องค้นหาชื่อผู้ใช้
    • ตัวเลือกกรองสถานะบัญชี (สถานะทั้งหมด, เปิดใช้งาน, ปิดใช้งาน)
    • ปุ่ม ตัวกรองเพิ่มเติม สำหรับเปิดแผงตัวกรองเพิ่มเติม
  3. แผงตัวกรองขั้นสูง (Advanced Filters): แสดงเมื่อกดเปิดปุ่มตัวกรองขั้นสูง มีช่องเลือกช่วง วันที่สร้าง, วันที่แก้ไข, สร้างโดย (ค้นหาชื่อพนักงาน) และ แก้ไขโดย (ค้นหาชื่อพนักงาน)
  4. ป้ายตัวกรองที่เลือก (Filter Chips): แสดงเงื่อนไขการค้นหาที่กำลังใช้งานอยู่ พร้อมปุ่มกากบาทสำหรับกดลบตัวกรองทีละตัว และปุ่ม ล้างทั้งหมด เพื่อรีเซ็ตตัวกรอง
  5. แถบสรุปและปุ่มคำสั่งตาราง: แสดงปุ่มรีเฟรชข้อมูล (ไอคอนลูกศรวน)
  6. ตารางรายชื่อพนักงาน (Data Table): แสดงรายชื่อพนักงาน วันที่สร้าง วันที่แก้ไข ข้อมูลเอเจนต์ ชื่อผู้ใช้ อีเมล บทบาท คำอธิบาย สถานะ ป้ายยืนยันตัวตน 2 ชั้น และปุ่มจัดการในแต่ละแถว
  7. แถบเปลี่ยนหน้า (Pagination): อยู่ด้านล่างสุดของตาราง ใช้เลื่อนดูหน้าถัดไปและเลือกจำนวนรายการต่อหน้า (10, 20, 50, 100 รายการ)

4. ค้นหาและตัวกรอง​

ช่อง / ตัวกรองประเภทตัวเลือกหรือวิธีใช้ผลลัพธ์เมื่อเลือก
ค้นหาพนักงานจากชื่อผู้ใช้…ช่องพิมพ์พิมพ์ชื่อผู้ใช้ของพนักงาน แล้วกดค้นหาตารางจะแสดงเฉพาะบัญชีพนักงานที่ชื่อผู้ใช้ตรงกับคำค้นหา
สถานะตัวเลือก (Dropdown)เลือกระหว่าง: สถานะทั้งหมด, เปิดใช้งาน หรือ ปิดใช้งานกรองรายชื่อพนักงานตามสถานะบัญชีที่เลือก
ตัวกรองเพิ่มเติมปุ่มกดกดเพื่อเปิดหรือซ่อนแผงตัวกรองขั้นสูงแสดงหรือซ่อนช่องเลือกวันที่และผู้ทำรายการ
วันที่สร้างปฏิทินเลือกช่วงวันเลือกวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุดแสดงเฉพาะพนักงานที่ถูกสร้างขึ้นในช่วงเวลาที่กำหนด
วันที่แก้ไขปฏิทินเลือกช่วงวันเลือกวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุดแสดงเฉพาะพนักงานที่มีการแก้ไขข้อมูลล่าสุดในช่วงเวลาที่กำหนด
สร้างโดยช่องพิมพ์ค้นหาผู้ใช้พิมพ์ชื่อผู้ใช้ของพนักงานที่เป็นคนสร้างบัญชีนี้ แล้วกดเลือกจากรายการแสดงเฉพาะพนักงานที่ถูกสร้างโดยผู้ใช้นั้น
แก้ไขโดยช่องพิมพ์ค้นหาผู้ใช้พิมพ์ชื่อผู้ใช้ของพนักงานที่เป็นคนแก้ไขบัญชีล่าสุด แล้วกดเลือกจากรายการแสดงเฉพาะพนักงานที่ถูกแก้ไขโดยผู้ใช้นั้น
ล้างทั้งหมดปุ่มกดกดปุ่ม ล้างทั้งหมด หรือกดกากบาทบนป้ายตัวกรองรีเซ็ตเงื่อนไขตัวกรองทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นและแสดงข้อมูลทั้งหมด

5. ตารางข้อมูล​

คอลัมน์ทั้งหมดในตาราง​

คอลัมน์เห็นอะไรบนจอหมายความว่าอะไรป้ายสีหรือสัญลักษณ์ที่พบ
ติดดาว (รายการโปรด)ไอคอนรูปดาวใช้กดปักหมุดบัญชีพนักงานที่ต้องดูแลบ่อยให้แสดงอยู่ด้านบนสุดดาวสีเหลือง = ติดดาวแล้ว, ดาวสีเทา = ไม่ได้ติดดาว
วันที่สร้างวันที่และเวลา (ชม.:นาที:วินาที)วันและเวลาที่สร้างบัญชีนี้ขึ้นมาในระบบ กดหัวคอลัมน์เพื่อสลับเรียงลำดับใหม่-เก่าได้-
วันที่แก้ไขวันที่และเวลา (ชม.:นาที:วินาที)วันและเวลาที่มีการแก้ไขข้อมูลบัญชีนี้ล่าสุด กดหัวคอลัมน์เพื่อสลับเรียงลำดับได้-
เอเจนต์โลโก้, ป้ายประเภทเอเจนต์, คำนำหน้า และปุ่มดูสมาชิกสังกัดเอเจนต์ของพนักงาน หากสังกัดหลายเอเจนต์จะมีปุ่ม ดู เพื่อเปิดดูรายการเอเจนต์ทั้งหมดป้ายสีม่วง = WL, ป้ายสีน้ำเงิน = B2B, ป้ายสีเขียว = B2C, ป้ายสีแดง = System Admin
ชื่อผู้ใช้ข้อความชื่อผู้ใช้ เช่น staff_somchaiชื่อบัญชีที่พนักงานใช้ล็อกอินเข้าสู่ระบบหลังบ้านตัวหนาสีเข้ม
อีเมลที่อยู่อีเมล เช่น somchai@winnova.comอีเมลที่ใช้ติดต่อหรือกู้คืนบัญชี หากไม่มีจะแสดงเครื่องหมายขีด --
บทบาทชื่อบทบาท เช่น ฝ่ายการเงิน หรือป้าย เจ้าของบทบาทหน้าที่ของพนักงานที่กำหนดชุดสิทธิ์การใช้งาน บัญชีเจ้าของระบบจะแสดงป้ายพิเศษ เจ้าของป้ายสีเทา/สีหลัก สำหรับบทบาททั่วไป, ป้ายสีแดง สำหรับบัญชีเจ้าของ
คำอธิบายข้อความคำอธิบายสั้น ๆหมายเหตุเกี่ยวกับหน้าที่หรือพนักงานคนนี้ ชี้เมาส์เพื่อเปิดดูข้อความเต็มได้-
สถานะป้ายสถานะบอกว่าบัญชีนี้ล็อกอินเข้าใช้งานระบบได้หรือไม่ป้ายสีเขียว = เปิดใช้งาน, ป้ายสีเหลือง = ปิดใช้งาน
สองขั้นตอน (2FA)ป้ายบอกสถานะการยืนยันตัวตน 2 ชั้นบอกว่าพนักงานเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนผ่านแอป Authenticator แล้วหรือยังป้ายสีส้ม = บังคับ, ป้ายสีเขียว = เปิด, ป้ายสีเหลือง = รอตั้งค่า, ป้ายสีเทา = ปิด
จัดการปุ่มคำสั่งในแต่ละแถวปุ่มสำหรับเปิดดู แก้ไข หรือลบบัญชีพนักงานดูรายละเอียดปุ่มด้านล่าง

ปุ่มในแต่ละแถว (คอลัมน์จัดการ)​

ปุ่มไอคอน / สีกดแล้วจะเกิดอะไรหมายเหตุ / เงื่อนไข
แก้ไขไอคอนดินสอ / สีฟ้าเปิดหน้าแก้ไขข้อมูลพนักงาน เพื่อปรับปรุงบทบาท อีเมล สถานะ หรือจัดการ 2FAแสดงสำหรับบัญชีพนักงานทั่วไปเมื่อมีสิทธิ์แก้ไข
ดูไอคอนรูปตา / สีฟ้าเปิดหน้าดูข้อมูลบัญชีพนักงาน (แบบอ่านอย่างเดียว)จะแสดงแทนปุ่มแก้ไขในแถวของบัญชีเจ้าของระบบ (Super Admin)
ลบไอคอนถังขยะ / สีแดงเปิดหน้าต่างยืนยันการลบบัญชีพนักงานออกจากระบบจะกดได้เฉพาะบัญชีที่มีสถานะเป็น ปิดใช้งาน เท่านั้น (บัญชีเจ้าของระบบจะไม่มีปุ่มลบ)
ดู (ในคอลัมน์เอเจนต์)ไอคอนรูปคน / สีฟ้าเปิดหน้าต่างป็อปอัพแสดงรายการเอเจนต์ทั้งหมดที่พนักงานคนนี้สังกัดแสดงเฉพาะเมื่อพนักงานมีสิทธิ์ดูแลมากกว่า 1 เอเจนต์

6. ทีละขั้นตอน​

1. การสร้างบัญชีพนักงานใหม่​

  1. ไปที่เมนู ทีมงาน > พนักงาน จากแถบเมนูด้านซ้าย
  2. กดปุ่ม เพิ่มผู้ใช้ ที่มุมขวาบนของหน้า
  3. ในกล่อง ข้อมูลพื้นฐาน:
    • พิมพ์ ชื่อผู้ใช้ (6–18 ตัวอักษร ภาษาอังกฤษพิมพ์เล็ก ตัวเลข + หรือ _ เท่านั้น)
    • พิมพ์ รหัสผ่าน ให้ผ่านเกณฑ์ความปลอดภัยทุกข้อที่แสดงในกล่องคำแนะนำ (ตัวพิมพ์ใหญ่ พิมพ์เล็ก ตัวเลข อักขระพิเศษ และไม่ตรงกับชื่อผู้ใช้)
    • พิมพ์ อีเมล ของพนักงาน
    • สลับสวิตช์ สถานะ ให้เป็น เปิดใช้งาน (สีเขียว)
    • พิมพ์ คำอธิบาย เพิ่มเติม (ถ้ามี)
  4. ในกล่อง การกำหนดเอเจนต์:
    • เลือก ประเภทผู้ใช้ (เช่น B2C, B2B หรือ WL)
    • เลือก เอเจนต์ ที่ต้องการมอบหมายให้พนักงานเข้าดูแล
    • เลือก บทบาท ที่ต้องการมอบหมาย (หากยังไม่มีบทบาทที่ต้องการ กดปุ่ม เพิ่มบทบาท เพื่อสร้างใหม่ได้ทันที)
    • เปิดสวิตช์ ค่าเริ่มต้น สำหรับเอเจนต์หลัก
    • หากต้องการมอบหมายเพิ่ม ให้กดปุ่ม เพิ่มเอเจนต์ เพื่อเพิ่มแถวใหม่
  5. กดปุ่ม บันทึก ที่แถบด้านล่าง
  6. ระบบจะแสดงข้อความแจ้งเตือนสีเขียวว่า สร้างผู้ใช้งานสำเร็จ และกลับมายังหน้ารายชื่อพนักงาน

2. การแก้ไขข้อมูลพนักงานและเปลี่ยนบทบาท​

  1. ในตารางรายชื่อพนักงาน ให้ค้นหาพนักงานที่ต้องการแก้ไข
  2. กดปุ่ม แก้ไข (ไอคอนดินสอ) ในแถวของพนักงานคนนั้น
  3. ปรับเปลี่ยนข้อมูลที่ต้องการ เช่น อีเมล, คำอธิบาย, เปลี่ยนบทบาทในแถวเอเจนต์ หรือเพิ่มเอเจนต์ใหม่
  4. กดปุ่ม บันทึก ที่แถบด้านล่าง
  5. ระบบจะแสดงข้อความแจ้งเตือนสีเขียวว่า อัปเดตข้อมูลผู้ใช้งานสำเร็จ

3. การเปลี่ยนรหัสผ่านให้พนักงาน (กรณีพนักงานลืมรหัสผ่าน)​

  1. เข้าไปที่หน้าแก้ไขของพนักงานคนนั้น
  2. ในกล่อง ข้อมูลพื้นฐาน ให้มองหาช่อง รหัสผ่าน (จะมองเห็นช่องนี้ได้เฉพาะผู้ที่มีสิทธิ์ 'รหัสผ่านพนักงาน' เท่านั้น)
  3. พิมพ์รหัสผ่านใหม่ลงไป โดยรหัสผ่านต้องผ่านเกณฑ์ความปลอดภัยตามที่แสดงบนหน้าจอ (หากไม่ต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน ให้เว้นช่องนี้ว่างไว้ตามเดิม)
  4. กดปุ่ม บันทึก ที่แถบด้านล่าง

4. การจัดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA)​

  1. เข้าไปที่หน้าแก้ไขของพนักงานคนนั้น
  2. เลื่อนลงมาที่กล่อง การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน:
    • การบังคับใช้ 2FA: กดปุ่ม บังคับใช้ เพื่อกำหนดให้พนักงานต้องตั้งค่าและใส่รหัส OTP จากแอป Authenticator ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ (หากต้องการยกเลิก ให้กดปุ่ม ยกเลิกการบังคับ)
    • การรีเซ็ต 2FA (กรณีพนักงานทำโทรศัพท์หายหรือเปลี่ยนเครื่อง): กดปุ่ม รีเซ็ต แล้วกดยืนยันในหน้าต่างป็อปอัพ ระบบจะล้างการผูกอุปกรณ์เดิม เพื่อให้พนักงานสแกนคิวอาร์โค้ดผูกอุปกรณ์ใหม่ได้ในการล็อกอินครั้งถัดไป
  3. ตรวจสอบข้อความแจ้งเตือนว่าทำรายการสำเร็จ

5. การปิดใช้งานและการลบบัญชีพนักงาน​

  1. หากต้องการระงับสิทธิ์การใช้งานชั่วคราว:
    • เข้าไปที่หน้าแก้ไขพนักงาน
    • สลับสวิตช์ สถานะ เป็น ปิดใช้งาน (สีเทา)
    • กดปุ่ม บันทึก
  2. หากต้องการลบบัญชีพนักงานออกจากระบบถาวร:
    • บัญชีนั้นต้องมีสถานะเป็น ปิดใช้งาน ก่อน (ป้ายสถานะสีเหลืองในตาราง)
    • กดปุ่ม ลบ (ไอคอนถังขยะสีแดง) ในแถวของพนักงานคนนั้น
    • ในหน้าต่างยืนยันการลบ ให้ตรวจสอบชื่อผู้ใช้แล้วกดปุ่ม ลบ
    • บัญชีจะถูกลบออกจากระบบทันที

7. หน้าแก้ไขหรือหน้าเพิ่ม​

หน้าเพิ่มพนักงานใหม่ (/team/staff/create)​

ส่วนที่ 1: ข้อมูลพื้นฐาน​

ช่องต้องกรอกไหมใส่อะไรตัวอย่างข้อจำกัด
ชื่อผู้ใช้ต้องกรอกชื่อบัญชีสำหรับล็อกอินstaff_annaความยาว 6–18 ตัวอักษร เฉพาะภาษาอังกฤษพิมพ์เล็ก ตัวเลข + และ _ เท่านั้น ห้ามซ้ำ
รหัสผ่านต้องกรอกรหัสผ่านสำหรับเข้าสู่ระบบP@ssw0rd2026!ความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร มีตัวพิมพ์ใหญ่ พิมพ์เล็ก ตัวเลข อักขระพิเศษ และห้ามเหมือนชื่อผู้ใช้
อีเมลต้องกรอกอีเมลติดต่อของพนักงานanna@winnova.comรูปแบบอีเมลที่ถูกต้อง และต้องไม่ซ้ำกับผู้ใช้อื่นในระบบ
สถานะต้องเลือกสวิตช์เปิดหรือปิดใช้งานบัญชีเปิดใช้งานเปิด = พนักงานล็อกอินได้, ปิด = ระงับการเข้าสู่ระบบ
คำอธิบายไม่บังคับหมายเหตุหรือข้อมูลเพิ่มเติมแอดมินฝ่ายบริการลูกค้า กะเช้าข้อความความยาวไม่เกิน 255 ตัวอักษร

ส่วนที่ 2: การกำหนดเอเจนต์​

ช่องต้องกรอกไหมใส่อะไรตัวอย่างข้อจำกัด
ประเภทผู้ใช้ต้องเลือกประเภทของระบบที่ดูแลB2Cเลือกจากตัวเลือกที่มี (WL, B2B, B2C)
เอเจนต์ต้องเลือกเอเจนต์ที่มอบหมายให้ดูแลWinnova B2C Officialเลือกจากรายชื่อเอเจนต์ที่ระบบอนุญาตให้มอบหมายได้
บทบาทต้องเลือกกลุ่มสิทธิ์การใช้งานของพนักงานฝ่ายบริการลูกค้าเลือกจากบทบาทที่มีอยู่ หรือกดปุ่ม เพิ่มบทบาท
ค่าเริ่มต้นต้องเลือกสวิตช์กำหนดเอเจนต์หลักเปิดใช้งานเลือกเปิดได้เพียง 1 เอเจนต์ต่อบัญชี

หน้าแก้ไขพนักงาน (/team/staff/[id])​

ในหน้าแก้ไขข้อมูลพนักงาน จะมีส่วนประกอบเพิ่มเติมดังนี้:

  1. ส่วนข้อมูลพื้นฐาน:
    • ชื่อผู้ใช้: แสดงแบบอ่านอย่างเดียว (แก้ไขไม่ได้หลังสร้างบัญชีแล้ว)
    • รหัสผ่าน: แสดงเฉพาะผู้ที่มีสิทธิ์แก้ไขรหัสผ่านพนักงาน เว้นว่างไว้หากไม่ต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน
    • อีเมล: แก้ไขอีเมลใหม่ได้
    • สถานะ: สลับเปิดหรือปิดใช้งานบัญชี (บัญชีเจ้าของระบบจะล็อกไม่ให้สลับปิด)
    • คำอธิบาย: แก้ไขข้อความหมายเหตุได้
  2. ส่วนการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA):
    • แสดงสถานะปัจจุบันของ 2FA
    • ปุ่ม บังคับใช้ / ยกเลิกการบังคับ
    • ปุ่ม รีเซ็ต สำหรับปลดอุปกรณ์เดิม
  3. ส่วนประวัติการเข้าสู่ระบบ (Sign-in History):
    • ตัวกรองเหตุการณ์: ทั้งหมด, เข้าสู่ระบบสำเร็จ, ขอรหัสยืนยัน, รหัสยืนยันไม่ถูกต้อง, รหัสผ่านไม่ถูกต้อง, ถูกล็อก, บัญชีปิดใช้งาน, ออกจากระบบ
    • ตารางแสดงวันและเวลา, เหตุการณ์, หมายเลข IP, ประเทศ และเบราว์เซอร์/อุปกรณ์ที่ใช้ล็อกอิน
  4. ส่วนการกำหนดเอเจนต์: ปรับเปลี่ยนบทบาทหน้าที่ เพิ่มเอเจนต์ หรือลบแถวเอเจนต์ที่ไม่ต้องการออก
  5. ส่วนประวัติการทำงานของผู้ใช้ (User Log): แสดงตารางบันทึกกิจกรรมย้อนหลังที่พนักงานคนนี้ทำรายการในระบบ

8. หน้าต่างป็อปอัพ (Popup / Modal)​

1. หน้าต่างป็อปอัพ: สมาชิกเอเจนต์ (Agent Memberships)​

  • เปิดขึ้นมาเมื่อไหร่: เมื่อกดปุ่ม ดู (ไอคอนคน) ในคอลัมน์ เอเจนต์ ของตารางรายชื่อพนักงาน
  • สิ่งที่เห็นในหน้าต่าง: ตารางแสดงรายการเอเจนต์ทั้งหมดที่พนักงานคนนี้สังกัด ได้แก่ คอลัมน์ เพิ่มเมื่อ (วัน-เวลา), โลโก้, ประเภทเอเจนต์ และ คำนำหน้าเอเจนต์
  • สิ่งที่ต้องทำ: เปิดดูเพื่อตรวจสอบว่าพนักงานมีสิทธิ์เข้าดูแลเอเจนต์ใดบ้าง แล้วกดปุ่ม ปิด
  • ผลลัพธ์: ปิดหน้าต่างกลับมาที่ตารางหลัก

2. หน้าต่างป็อปอัพ: สร้างบทบาทด่วน (Quick Create Role)​

  • เปิดขึ้นมาเมื่อไหร่: เมื่อกดปุ่ม เพิ่มบทบาท ในแถวการกำหนดเอเจนต์ของหน้าสร้างหรือแก้ไขพนักงาน
  • สิ่งที่เห็นในหน้าต่าง: ฟอร์มสร้างบทบาทแบบด่วน มีช่อง ชื่อบทบาท, คำอธิบาย และแผงเลือกสิทธิ์การใช้งาน
  • สิ่งที่ต้องทำ: กรอกชื่อบทบาท เลือกสิทธิ์ที่ต้องการ แล้วกดปุ่ม เพิ่มบทบาท
  • ผลลัพธ์: ระบบจะสร้างบทบาทใหม่และเลือกบทบาทนั้นใส่ในช่องให้ทันทีโดยไม่ต้องสลับไปหน้าอื่น

3. หน้าต่างป็อปอัพ: ยืนยันการลบผู้ใช้ (Confirm Delete)​

  • เปิดขึ้นมาเมื่อไหร่: เมื่อกดปุ่ม ลบ (ไอคอนถังขยะ) ในแถวของพนักงานที่มีสถานะปิดใช้งาน
  • สิ่งที่เห็นในหน้าต่าง: ข้อความเตือนว่าการลบนี้ย้อนกลับไม่ได้ พร้อมบอกชื่อผู้ใช้ที่จะลบ
  • สิ่งที่ต้องทำ: ตรวจสอบชื่อผู้ใช้ให้แน่ใจ แล้วกดปุ่ม ลบ (หรือกด ยกเลิก)
  • ผลลัพธ์: บัญชีพนักงานจะถูกลบออกจากระบบทันที

4. หน้าต่างป็อปอัพ: ยืนยันการรีเซ็ต 2FA (Confirm Reset 2FA)​

  • เปิดขึ้นมาเมื่อไหร่: เมื่อกดปุ่ม รีเซ็ต ในส่วนการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนของหน้าแก้ไขพนักงาน
  • สิ่งที่เห็นในหน้าต่าง: ข้อความเตือนยืนยันการล้างข้อมูลอุปกรณ์ 2FA ของพนักงาน
  • สิ่งที่ต้องทำ: อ่านข้อความเตือนแล้วกดปุ่มยืนยัน
  • ผลลัพธ์: ระบบจะรีเซ็ตค่า 2FA ของพนักงานคนนั้น และพนักงานจะได้รับคิวอาร์โค้ดใหม่ในการเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป

9. สถานะและป้ายสี​

ป้ายสถานะสีของป้ายความหมายสิ่งที่ต้องทำต่อ
เปิดใช้งานเขียวบัญชีพนักงานใช้งานได้ปกติ ล็อกอินเข้าสู่ระบบได้ใช้งานได้ตามปกติ ไม่ต้องทำอะไร
ปิดใช้งานเหลืองบัญชีพนักงานถูกระงับสิทธิ์ชั่วคราว ล็อกอินไม่ได้หากต้องการให้กลับมาใช้งาน ให้เข้าไปกดสลับสวิตช์เป็นเปิดใช้งาน หรือกดปุ่มลบหากไม่ต้องการใช้งานแล้ว
สองขั้นตอน: บังคับส้มบัญชีถูกกำหนดให้ต้องใช้รหัส OTP จากแอป 2FA ทุกครั้งที่ล็อกอินพนักงานต้องมีแอปยืนยันตัวตนในโทรศัพท์
สองขั้นตอน: เปิดเขียวพนักงานผูกแอปและเปิดใช้งาน 2FA แล้วเข้าสู่ระบบได้อย่างปลอดภัย
สองขั้นตอน: รอตั้งค่าเหลืองบัญชีถูกบังคับใช้ 2FA แต่อยู่ระหว่างรอพนักงานสแกนผูกอุปกรณ์ในการล็อกอินครั้งแรกแจ้งให้พนักงานล็อกอินเพื่อสแกนคิวอาร์โค้ดในแอป
สองขั้นตอน: ปิดเทาบัญชีไม่ได้เปิดใช้งาน 2FA ล็อกอินด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเท่านั้นแนะนำให้กดบังคับใช้ 2FA เพื่อความปลอดภัย
เจ้าของ (Owner)แดงบัญชีระดับผู้ดูแลระบบสูงสุดของเอเจนต์ (Super Admin)ได้รับการปกป้องโดยระบบ แก้ไขหรือลบจากหน้านี้ไม่ได้

10. คำถามที่เจอบ่อย / แก้ปัญหาเบื้องต้น​

  • ถ้ากดปุ่มลบพนักงานไม่ได้ หรือขึ้นข้อความแจ้งเตือน:
    • ระบบไม่อนุญาตให้ลบบัญชีที่ยังเปิดใช้งานอยู่ ให้กดเข้าไปแก้ไขพนักงานคนนั้น สลับสวิตช์สถานะเป็น ปิดใช้งาน กดบันทึกก่อน แล้วจึงกลับมากดปุ่มลบอีกครั้ง
  • ถ้าพนักงานทำโทรศัพท์หาย หรือเข้าแอป 2FA ไม่ได้:
    • ให้ผู้ดูแลระบบเข้าไปที่หน้าแก้ไขของพนักงานคนนั้น เลื่อนไปที่ส่วน การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน แล้วกดปุ่ม รีเซ็ต จากนั้นแจ้งให้พนักงานล็อกอินใหม่ พนักงานจะเห็นหน้าสแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อผูกกับโทรศัพท์เครื่องใหม่ได้ทันที
  • ถ้าไม่เห็นช่องแก้ไขรหัสผ่านในหน้าแก้ไขพนักงาน:
    • การเปลี่ยนรหัสผ่านให้พนักงานคนอื่นจำเป็นต้องได้สิทธิ์ 'รหัสผ่านพนักงาน' ในระดับ 'แก้ไข' ให้ตรวจสอบสิทธิ์ของบทบาทที่บัญชีของคุณถืออยู่กับผู้ดูแลระบบ
  • ถ้าต้องการแก้ไขหรือลบบัญชีเจ้าของระบบ (Super Admin):
    • บัญชีระดับเจ้าของได้รับการปกป้องโดยระบบ พนักงานคนอื่นจะแก้ไข ปิดใช้งาน หรือลบบัญชีนี้ไม่ได้ หากต้องการปิดการใช้งาน ต้องให้ระบบระดับบน (เช่น White Label หรือ System Admin) เป็นผู้ปิดให้เท่านั้น
  • ถ้าบันทึกพนักงานใหม่ไม่สำเร็จ ขึ้นข้อความชื่อผู้ใช้หรืออีเมลซ้ำ:
    • ชื่อผู้ใช้และอีเมลในระบบต้องไม่ซ้ำกับบัญชีที่มีอยู่เดิม ให้ตรวจสอบและเปลี่ยนชื่อผู้ใช้หรืออีเมลใหม่ที่ไม่เคยลงทะเบียนในระบบ