ถอนเงิน

1. หน้านี้ใช้ทำอะไร

หน้า ถอนเงิน (/finance/withdraw) ใช้ติดตาม ตรวจสอบ และอนุมัติจ่ายเงินหรือปฏิเสธคำขอถอนเงินสดของผู้เล่น ตรวจสอบยอดเทิร์นโอเวอร์ ตรวจสอบประวัติการเดิมพัน ตรวจสอบฟรีสปินที่ค้างในเกม และเลือกบัญชีธนาคารจ่ายเงินของเว็บ หรือระบบ Jinlipay P2P รวมถึงจัดการการคืนเครดิตหรือยึดเครดิต หน้านี้เหมาะสำหรับเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน เจ้าหน้าที่ตรวจสอบความเสี่ยง และผู้จัดการฝ่ายการเงิน

[!IMPORTANT] ระบบตัดยอดเงินล่วงหน้า (Pre-deduct Balance): ทันทีที่ผู้เล่นกดยืนยันคำขอถอนเงินจากหน้าเว็บ ระบบจะตัดยอดเครดิตออกจากกระเป๋าผู้เล่นไว้ทันที เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เล่นนำเงินก้อนที่ขอถอนไปเดิมพันต่อระหว่างรอเจ้าหน้าที่ตรวจสอบ หากเจ้าหน้าที่ตัดสินใจปฏิเสธรายการ จะต้องเลือกว่าจะ คืนเครดิต หรือ ไม่คืนเครดิต

---

2. ก่อนเริ่ม

• สิทธิ์การใช้งาน:
  • ต้องได้สิทธิ์ 'รายการถอน' จากผู้ดูแลระบบก่อน จึงจะเปิดดูและเข้าสู่หน้าตรวจสอบรายการถอนได้
  • หากต้องการดูหมายเลขโทรศัพท์ของผู้เล่น ต้องได้สิทธิ์ 'ดูเบอร์โทรศัพท์ผู้เล่น' ด้วย หากไม่ได้สิทธิ์นี้ หมายเลขโทรศัพท์ในการ์ดข้อมูลจะแสดงเป็นเครื่องหมาย ****
• สิ่งที่ต้องเตรียม:
  • บัญชีธนาคารจ่ายเงินของเว็บในเมนู ตั้งค่าการรับเงิน > บัญชีธนาคาร (แท็บ บัญชีจ่ายเงิน) ต้องมียอดเงินพร้อมจ่าย และวงเงินจ่ายสะสมประจำวันยังไม่เต็ม
  • สลิปการโอนเงินสด (กรณีโอนผ่านโมบายแบงก์กิ้งของเว็บแล้วนำรูปสลิปมาแนบ)

---

3. หน้าตาของหน้านี้

หน้านี้ครอบคลุม 2 มุมมองหลัก ได้แก่ หน้ารายการถอนเงินหลัก และหน้าตรวจสอบและอนุมัติจ่ายเงินถอน:

1. หน้ารายการถอนเงินหลัก (/finance/withdraw)

1. ส่วนหัวของหน้า (Header): แสดงชื่อหน้า ถอนเงิน, คำอธิบาย และแถบสรุปสถานะ
2. แถบค้นหาและตัวกรองด่วน (Search & Status Tabs): มีช่องค้นหาด่วน, แถบปุ่มเลือกสถานะลัด (ทั้งหมด, รอตรวจสอบ, อนุมัติแล้ว, รอชำระเงิน, ไม่อนุมัติ) และปุ่ม ขั้นสูง สำหรับเปิดแผงตัวกรองเพิ่มเติม
3. ป้ายตัวกรองที่เลือก (Filter Chips): แสดงเงื่อนไขตัวกรองที่กำลังใช้งานอยู่ พร้อมปุ่มกากบาทกดลบตัวกรองทีละตัว หรือกดปุ่ม ล้างตัวกรอง เพื่อคืนค่าเริ่มต้น
4. แถบเครื่องมือตาราง (Table Toolbar): มีปุ่ม รีเฟรช (ลูกศรหมุน) สำหรับดึงข้อมูลล่าสุด, ตัวเลขบอกจำนวนรายการที่กำลังแสดง และปุ่ม ส่งออก Excel
5. ตารางรายการถอนเงิน (Data Table): แสดงรายการคำขอถอนเงินทั้งหมด พร้อมข้อมูลบัญชีปลายทาง ยอดเงิน สถานะ และปุ่มตรวจรายการในแต่ละแถว
6. แถบเปลี่ยนหน้า (Pagination): อยู่ด้านล่างสุดของตาราง ใช้สลับหน้าและเลือกจำนวนรายการที่แสดงต่อหน้า (10, 20, 50, 100 รายการ)

2. หน้าตรวจสอบและอนุมัติจ่ายเงินถอน (/finance/transaction/[id]/edit)

เมื่อกดปุ่มตรวจรายการในแถวของตาราง จะเปิดเข้าสู่หน้าตรวจสอบคำขอถอนเงินของธุรกรรมนั้น มีส่วนต่าง ๆ ดังนี้:

1. แถบนำทางและข้อมูลสรุป: แสดงรหัสธุรกรรม, ป้ายบอกโหมด, ป้ายสถานะปัจจุบัน และระบบตรวจจับเพื่อนร่วมงานที่กำลังเปิดดูรายการเดียวกัน
2. การ์ดสรุปข้อมูลผู้เล่น: แสดงยอดเงินคงเหลือในกระเป๋า, สถิติฝาก-ถอนสะสม, ยอดรับโบนัส-คอมมิชชัน-แคชแบ็ก และแต้มรางวัล พร้อมปุ่มพับหรือกางการ์ด
3. แบนเนอร์แจ้งเตือนพิเศษ: แบนเนอร์สีส้มกรณีค้างคืนเครดิต, แบนเนอร์สีฟ้ากรณี Jinlipay P2P หมดเวลาและคืนเครดิตอัตโนมัติแล้ว หรือกล่องเตือนเครดิตเอเจนต์ไม่พอ
4. แท็บข้อมูล 3 แท็บ: แท็บข้อมูลผู้เล่น (พร้อมแผงตรวจฟรีสปินและหลักฐานคำขอถอน), แท็บประวัติการเดิมพัน และแท็บวิธีถอนเงิน
5. แถบควบคุมและบันทึกด้านล่าง (Action Bar): แถบเลือกสถานะสำเร็จ/ยกเลิก, ปุ่มสลับคืนเครดิต/ไม่คืนเครดิต, ดรอปดาวน์เหตุผลปฏิเสธ, ข้อมูลผู้รับผิดชอบ และปุ่มบันทึก

---

4. ค้นหาและตัวกรอง

ช่อง / ตัวกรอง	ประเภท	ตัวเลือกหรือวิธีใช้	ผลลัพธ์เมื่อเลือก
ค้นหาตามรายการ, ผู้เล่น, ธนาคาร...	ช่องพิมพ์	พิมพ์รหัสธุรกรรม, ชื่อผู้ใช้, เลขที่บัญชี หรือบันทึกย่อ แล้วกดปุ่ม ค้นหา หรือกด Enter	แสดงเฉพาะรายการที่ตรงกับคำค้นหา
แถบสถานะด่วน	ปุ่มเลือกด่วน	กดเลือกสถานะ: ทั้งหมด, รอตรวจสอบ, อนุมัติแล้ว, รอชำระเงิน, หรือ ไม่อนุมัติ	กรองตารางตามสถานะหลักทันทีโดยไม่ต้องเปิดแผงขั้นสูง
ตัวกรองเพิ่มเติม	ปุ่มเปิดแผง	กดปุ่ม ขั้นสูง เพื่อเปิดหรือพับแผงตัวกรองเพิ่มเติม	กางแผงตัวกรองละเอียด 5 ช่อง
ธนาคารผู้เล่น	ตัวเลือก (Dropdown)	เลือกธนาคารปลายทางของผู้เล่นที่รับเงินโอน เช่น KBANK, SCB, BBL	แสดงเฉพาะรายการที่ถอนเข้าธนาคารนั้น
ธนาคาร CMS	ตัวเลือก (Dropdown)	เลือกบัญชีธนาคารจ่ายเงินของเว็บ	แสดงเฉพาะรายการที่จ่ายออกจากบัญชีเว็บเล่มนั้น
ยอดเงินที่ขอ (จาก - ถึง)	ช่องกรอกตัวเลข / สไลเดอร์	พิมพ์ยอดเงินขั้นต่ำในช่อง จาก และยอดสูงสุดในช่อง ถึง (0 ถึง 1,000,000)	แสดงเฉพาะรายการที่ยอดถอนอยู่ในช่วงที่กำหนด
ช่วงวันที่	ปฏิทินเลือกช่วงเวลา	เลือก จากวันที่ และ ถึงวันที่	แสดงรายการที่สร้างขึ้นในช่วงเวลาที่กำหนด
ล้างตัวกรอง	ปุ่มกด	กดปุ่ม ล้างตัวกรอง หรือกดกากบาทบนป้ายตัวกรอง	รีเซ็ตค่าตัวกรองกลับเป็นค่าเริ่มต้นทั้งหมด
รีเฟรช	ปุ่มไอคอน	กดปุ่มไอคอนลูกศรหมุน	โหลดข้อมูลรายการถอนล่าสุดใหม่ทันที
ส่งออก Excel	ปุ่มกด	กดปุ่ม ส่งออก Excel	ดาวน์โหลดรายการที่กรองไว้เป็นไฟล์ .xlsx

---

5. ตารางข้อมูล

คอลัมน์ทั้งหมดในตาราง

คอลัมน์	เห็นอะไรบนจอ	หมายความว่าอะไร	ป้ายสีหรือสัญลักษณ์ที่พบ
วันที่สร้าง	วันที่และเวลา เช่น 21 ต.ค. 2026 · 15:10:00	วันเวลาที่ผู้เล่นกดยืนยันคำขอถอนเงินจากหน้าเว็บ	กดหัวคอลัมน์เพื่อเรียงใหม่-เก่าได้
รหัสธุรกรรม	รหัสตัวอักษรผสมตัวเลข เช่น TX-WTH-20261021-0045	รหัสอ้างอิงเฉพาะของคำขอถอนเงิน	คัดลอกไปตรวจสอบได้
ผู้เล่น	ชื่อผู้ใช้ของผู้เล่น และระดับสมาชิก	บัญชีผู้เล่นที่แจ้งถอนเงินสด	หากมีป้ายสีส้มกะพริบพร้อมชื่อเจ้าหน้าที่ หมายถึงมีเพื่อนร่วมงานกำลังเปิดดูรายการนี้อยู่
ระดับ	การ์ดระดับสมาชิกของผู้เล่น	ลำดับขั้น VIP ของผู้เล่น	การ์ดสีตามระดับสมาชิก
ธนาคารผู้เล่น	โลโก้ธนาคาร เลขที่บัญชี และชื่อบัญชีปลายทาง	บัญชีธนาคารของผู้เล่นที่รับเงินโอน	ไอคอนธนาคารและชื่อบัญชี
โหมด	ป้ายบอกรูปแบบการจ่ายเงิน เช่น แนบสลิป, Auto Gateway, Jinlipay P2P	ช่องทางที่ใช้จ่ายเงินให้ผู้เล่น	ป้ายข้อความบอกรูปแบบ
คำอธิบาย	ข้อความบันทึกย่อ หรือเครื่องหมาย -	หมายเหตุเพิ่มเติมหรือเหตุผลปฏิเสธ	ปุ่มข้อความ กดเพื่อเปิดอ่านข้อความเต็มได้
ยอดเงินที่ขอถอน	ตัวเลขยอดเงิน เช่น ฿ 5,000.00	จำนวนเงินสดที่ผู้เล่นต้องการถอน	ตัวเลขสีแดงหนา
ยอดก่อนทำรายการ	ตัวเลขยอดเงิน เช่น ฿ 5,000.00	ยอดเงินคงเหลือในกระเป๋าผู้เล่นก่อนกดส่งคำขอถอนเงิน	ตัวเลขสีดำ/ขาว
ยอดหลังทำรายการ	ตัวเลขยอดเงิน เช่น ฿ 0.00	ยอดเงินคงเหลือในกระเป๋าผู้เล่นหลังหักยอดถอนออกแล้ว	ตัวเลขสีดำ/ขาว
ธนาคาร CMS	ชื่อย่อธนาคารและเลขบัญชีเว็บ หรือ -	บัญชีธนาคารของเว็บที่ใช้จ่ายเงินรายการนี้	ข้อความชื่อธนาคาร
อัปเดตสถานะโดย	ชื่อบัญชีเจ้าหน้าที่ หรือ ระบบ	คนที่กดอนุมัติหรือปฏิเสธรายการล่าสุด	ตัวเลขหรือข้อความ
กลุ่มที่รับผิดชอบ	ปุ่ม ดู	บัญชีเจ้าหน้าที่ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับรายการนี้	ปุ่มสีฟ้า กดเพื่อเปิดดูรายชื่อทั้งหมด
สถานะ	ป้ายบอกสถานะปัจจุบัน	สถานะการตรวจสอบและจ่ายเงิน	ดูความหมายของแต่ละสีในหัวข้อที่ 9
จัดการ	ปุ่มตรวจรายการ (Proceed)	ปุ่มสำหรับเปิดเข้าสู่หน้าตรวจสอบและจ่ายเงิน	กดได้ตลอดสำหรับผู้มีสิทธิ์

ปุ่มในแต่ละแถว (คอลัมน์จัดการ)

ปุ่ม	ไอคอน / สี	กดแล้วจะเกิดอะไร	หมายเหตุ / เงื่อนไข
ปุ่มตรวจรายการ (Proceed)	ปุ่มสีน้ำเงิน/สีหลัก	เปิดหน้าตรวจสอบและอนุมัติคำขอถอนเงิน เพื่อตรวจสอบประวัติการเดิมพัน เลือกบัญชีจ่ายเงิน และกดอนุมัติหรือปฏิเสธ	ต้องได้สิทธิ์ 'รายการถอน' จึงจะกดได้

---

6. ทีละขั้นตอน

1. การตรวจสอบและอนุมัติการจ่ายเงินถอนทั่วไป (แนบสลิป)

1. ในตารางรายการถอน ค้นหารายการที่มีป้ายสถานะสีเหลือง กำลังตรวจสอบ (In Progress)
2. กดปุ่มตรวจรายการที่แถวของรายการนั้น ระบบจะเปิดเข้าสู่หน้ารายละเอียดของคำขอถอนเงิน
3. ตรวจดูข้อมูลสรุปของผู้เล่นที่แถบด้านบน ตรวจสอบชื่อบัญชีธนาคารปลายทางว่าตรงกับชื่อ-นามสกุลที่ลงทะเบียนไว้หรือไม่ เพื่อป้องกันการถอนเงินเข้าบัญชีบุคคลอื่น
4. ตรวจสอบความถูกต้องของการเล่นในแท็บข้อมูล:
   • แท็บข้อมูลผู้เล่น: ตรวจดูแผง ฟรีสปินที่ต้องตรวจ หากพบว่าผู้เล่นมีรอบโบนัสหรือซื้อฟีเจอร์ฟรีสปินในเกมสล็อตค้างไว้ขณะรับโปรโมชั่น ห้ามอนุมัติรายการเด็ดขาด
   • แท็บประวัติการเดิมพัน: ตรวจดูว่าผู้เล่นทำยอดเทิร์นโอเวอร์ครบตามเงื่อนไขโปรโมชั่นแล้วหรือไม่ และไม่มีการเดิมพันแทงสองฝั่งที่ผิดกติกา
5. เลือกแท็บ วิธีถอนเงิน ฝั่งขวา:
   • กดที่กล่อง เลือกวิธีถอนเงิน เพื่อเปิดหน้าต่างเลือกช่องทางจ่ายเงิน
   • เลือกแท็บ แนบสลิป
   • กดเลือกบัญชีธนาคารจ่ายเงินของเว็บที่ต้องการโอนออก (เลือกบัญชีที่มีป้ายสีส้ม RECOMMENDED เป็นลำดับแรก)
6. เจ้าหน้าที่ใช้แอปพลิเคชันธนาคารของเว็บโอนเงินเข้าบัญชีผู้เล่นจริงตามยอดที่ขอถอน
7. ในหัวข้อ รูปภาพสลิป ให้อัปโหลดรูปสลิปการโอนเงิน (รองรับไฟล์ .jpg, .png สูงสุด 5 รูป)
8. เลื่อนลงมาที่แถบด้านล่าง ในช่อง สถานะ ให้เลือก สำเร็จ
9. กดปุ่ม บันทึก ยอดเงินในบัญชีจ่ายเงินของเว็บจะถูกหักออก และบันทึกลงในหน้า ประวัติธนาคาร ทันที

2. การอนุมัติจ่ายเงินถอนผ่านระบบอัตโนมัติ (Auto Gateway)

1. เปิดรายการถอนที่ต้องการโดยกดปุ่มตรวจรายการ
2. ตรวจสอบประวัติการเดิมพันและฟรีสปินค้างให้เรียบร้อย
3. ในแท็บ วิธีถอนเงิน กดที่กล่อง เลือกวิธีถอนเงิน
4. เลือกแท็บ Auto Gateway แล้วเลือกบัญชีธนาคารจ่ายเงินอัตโนมัติของเว็บที่พร้อมใช้งาน
5. เลื่อนลงมาที่แถบด้านล่าง เลือกสถานะเป็น สำเร็จ
6. กดปุ่ม บันทึก ระบบจะส่งคำสั่งโอนเงินไปยังบัญชีผู้เล่นโดยอัตโนมัติ

3. การอนุมัติจ่ายเงินถอนผ่านระบบ Jinlipay P2P

สำหรับรายการถอนที่ต้องการส่งเข้าเกตเวย์จับคู่ผู้เล่น P2P (รองรับยอดถอน 50 ถึง 1,000,000 บาท):

1. เปิดรายการถอนโดยกดปุ่มตรวจรายการ
2. ตรวจสอบข้อมูลผู้เล่นและยอดเทิร์นโอเวอร์
3. ในแท็บ วิธีถอนเงิน กดกล่อง เลือกวิธีถอนเงิน แล้วเลือกแท็บ Jinlipay P2P
4. ตรวจดูบัญชีปลายทางและยอดเงิน
5. เลื่อนลงมาด้านล่าง เลือกสถานะเป็น สำเร็จ แล้วกดปุ่ม บันทึก
6. ระบบจะส่งคำขอถอนเข้าสู่ระบบ Jinlipay P2P เพื่อรอการจับคู่โอนเงิน สถานะจะแสดงเป็น รอจับคู่ Jinlipay P2P

4. การปฏิเสธคำขอถอนเงินและคืนเครดิตให้ผู้เล่น (Refund credit)

ใช้เมื่อผู้เล่นกรอกเลขบัญชีผิด ยอดถอนไม่ตรง หรือต้องการให้ผู้เล่นนำเงินกลับไปเล่นต่อ:

1. กดปุ่มตรวจรายการที่ต้องการปฏิเสธ
2. เลื่อนลงไปที่แถบด้านล่าง ในช่อง สถานะ ให้เลือกเป็น ยกเลิก
3. ในช่อง การจัดการเครดิต ให้เลือก คืนเครดิต
4. ในช่อง เหตุผล ให้เลือก 1 ใน 5 เหตุผลมาตรฐาน (หากเลือก "อื่นๆ" ให้พิมพ์รายละเอียดในช่องคำอธิบาย)
5. กดปุ่ม บันทึก
6. ขั้นตอนสำคัญ: ระบบจะสร้างรายการฝากเงินประเภท Return ขึ้นมาใหม่ในหน้า ฝากเงิน ในสถานะรอตรวจสอบ
7. ให้สลับไปที่เมนู การเงิน > ฝากเงิน ค้นหารายการที่มีป้ายสีเหลือง Return แล้วกดปุ่มตรวจรายการเพื่อกดอนุมัติ ยอดเงินจึงจะกลับเข้ากระเป๋าผู้เล่นอย่างเป็นทางการ

5. การปฏิเสธคำขอถอนเงินและไม่คืนเครดิต / ยึดเครดิต (No refund / Confiscate)

ใช้ในกรณีผู้เล่นทำผิดกฎร้ายแรง เช่น ทุจริตโบนัส ใช้โปรแกรมโกง หรือจงใจซื้อฟรีสปินค้างไว้เพื่อหลบเลี่ยงเทิร์นโอเวอร์:

1. กดปุ่มตรวจรายการที่ต้องการปฏิเสธ
2. เลื่อนลงไปที่แถบด้านล่าง ในช่อง สถานะ ให้เลือกเป็น ยกเลิก
3. ในช่อง การจัดการเครดิต ให้เลือก ไม่คืนเครดิต
4. ในช่อง เหตุผล ให้เลือกเหตุผล เช่น ทุจริตโบนัส หรือ พฤติกรรมน่าสงสัย
5. กดปุ่ม บันทึก
6. ระบบจะเปิดหน้าต่างป็อปอัพยืนยันสีแดงขึ้นมาเตือนว่า "คำเตือน: จำนวนเงินที่ขอถอนจะไม่ถูกคืนให้กับผู้เล่น"
7. ตรวจสอบยอดเงินและชื่อผู้ใช้ให้แน่ใจ แล้วกดปุ่ม ยืนยันไม่อนุมัติ (ไม่คืนเครดิต)
8. เครดิตที่ตัดออกไปแล้วจะถูกยึดเข้าระบบอย่างถาวร โดยไม่มีการคืนให้ผู้เล่น และในประวัติตารางจะลงบันทึกกำกับว่า (ยึดเครดิต)

6. การกู้คืนรายการถอนที่ค้างสถานะ "รายการนี้รอคืนเครดิต" (Retry Refund)

กรณีระบบพยายามคืนเครดิตให้อัตโนมัติแต่เครดิตของเอเจนต์ไม่พอ รายการจะค้างและมีแถบสีส้มแจ้งเตือน:

1. ประสานงานหัวหน้างานให้เติมเครดิตเข้ากระเป๋าเอเจนต์ให้เพียงพอกับยอดที่ต้องคืน
2. กลับมาเปิดรายการถอนนั้น
3. บนแถบแจ้งเตือนสีส้ม ให้กดปุ่ม ลองคืนเครดิตอีกครั้ง
4. ระบบจะตัดยอดเครดิตเอเจนต์เพื่อคืนเงินเข้ากระเป๋าผู้เล่น และปรับสถานะเป็นยกเลิกพร้อมคืนเครดิตโดยสมบูรณ์

7. การแก้ไขบัญชีจ่ายเงิน CMS ย้อนหลังสำหรับรายการที่เสร็จสิ้นแล้ว

กรณีที่กดอนุมัติหรือยกเลิกไปแล้ว แต่พบในภายหลังว่าลงบันทึกบัญชีจ่ายของเว็บผิดเล่ม:

1. กดปุ่มตรวจรายการที่เสร็จสิ้นแล้ว
2. ไปที่แท็บ วิธีถอนเงิน
3. กดเลือกบัญชีธนาคารจ่ายเงินของเว็บเล่มที่ถูกต้องใหม่
4. กดปุ่ม บันทึก
5. ระบบจะปรับปรุงข้อมูลบัญชีในหน้า ประวัติธนาคาร ให้ตรงตามสมุดบัญชีจริง โดยไม่ส่งผลกระทบต่อยอดเงินของผู้เล่น

8. การส่งออกข้อมูลเป็นไฟล์ Excel

1. เลือกเงื่อนไขการค้นหา วันที่ และตัวกรองที่ต้องการในตาราง
2. กดปุ่ม ส่งออก Excel ที่อยู่มุมขวาบนของตาราง
3. ระบบจะดาวน์โหลดไฟล์ .xlsx ลงในเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณทันที

---

7. หน้าแก้ไขหรือหน้าเพิ่ม

หน้านี้ไม่มีฟอร์มสร้างรายการถอนใหม่จากหน้าตาราง (ผู้เล่นเป็นผู้สร้างคำขอถอนเงินจากหน้าเว็บ) เมื่อกดปุ่มตรวจรายการในตาราง ระบบจะเปิดเข้าสู่หน้าตรวจสอบและอนุมัติคำขอถอนเงิน (/finance/transaction/[id]/edit) มีส่วนต่าง ๆ ดังนี้:

ส่วนหัวและแถบข้อมูลสรุปผู้เล่น (Player Summary Header)

• แถบด้านบนสุด: แสดงปุ่มย้อนกลับ, รหัสธุรกรรม, ป้ายบอกโหมด (แนบสลิป, Auto Gateway, Jinlipay P2P), ป้ายสถานะปัจจุบัน และป้ายแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์หากมีเพื่อนร่วมงานคนอื่นกำลังเปิดดูหรือแก้ไขช่องเดียวกัน
• หมวดที่ 1: สถานะทางการเงิน: แสดงยอดเงินคงเหลือในกระเป๋าปัจจุบันของผู้เล่น, ยอดฝากสะสมรวม (พร้อมจำนวนครั้งที่ฝาก) และยอดถอนสะสมรวม (พร้อมจำนวนครั้งที่ถอน)
• หมวดที่ 2: โบนัสและผลตอบแทน: แสดงยอดคอมมิชชันสะสมรวม, ยอดเงินคืนแคชแบ็กสะสม และยอดโบนัสโปรโมชั่นที่เคยได้รับ
• หมวดที่ 3: สิทธิประโยชน์และแต้มสะสม: แสดงจำนวนตั๋วหมุนวงล้อ (Ticket), คะแนนเพชร (Diamond) และแต้มสะสม (Point)
• ปุ่มพับ/กางข้อมูล: เมื่อเลื่อนหน้าจอลง แถบสรุปจะย่อขนาดให้อัตโนมัติ กดปุ่มลูกศรเพื่อพับหรือตรึงแถบไว้ได้

แท็บที่ 1: ข้อมูลผู้เล่น (Player Log)

• แผงตรวจฟรีสปินค้าง (FreeSpinReviewPanel): ตรวจสอบว่าผู้เล่นมีการซื้อฟรีสปินหรือมีรอบโบนัสค้างอยู่ในเกมสล็อตหรือไม่ หากตรวจพบ จะแสดงชื่อเกม ยอดเงินที่ค้าง และป้ายเตือนสีแดง เพื่อป้องกันผู้เล่นซ่อนเงินก่อนแจ้งถอน
• แผงหลักฐานคำขอถอนเงิน (WithdrawalEvidencePanel): แสดงเอกสารหรือข้อมูลประกอบที่แนบมากับคำขอถอนเงิน
• แผงข้อมูลบัญชีผู้เล่น (PlayerInfoTab): แสดงข้อมูลส่วนตัว วันที่ลงทะเบียน หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลบัญชีธนาคาร และกลุ่มผู้เล่น
• แผงประวัติการฝากเงินย้อนหลัง: ตารางรายการฝากเงินในอดีต วันเวลา รหัสธุรกรรม ยอดเงิน ช่องทาง และสถานะ
• แผงประวัติการถอนเงินย้อนหลัง: ตารางรายการถอนเงินในอดีต ยอดเงิน บัญชีปลายทาง และผลลัพธ์
• แผงรายงานพฤติกรรม: บันทึกย่อและสถานะความเสี่ยงของผู้เล่น

แท็บที่ 2: ประวัติการเดิมพัน (Betting History)

แสดงประวัติการเล่นเกมของผู้เล่น เพื่อใช้ตรวจสอบรูปแบบการเดิมพันก่อนอนุมัติยอดถอน:

• วันเวลาที่วางเดิมพัน, ชื่อค่ายเกมและเกม, รหัสรอบการเล่น
• ยอดเงินเดิมพัน, ผลกำไร (สีเขียว) หรือขาดทุน (สีแดง), และยอดเทิร์นโอเวอร์
• ตรวจสอบว่าผู้เล่นทำยอดเทิร์นโอเวอร์ครบตามเงื่อนไขโปรโมชั่นแล้วหรือไม่

แท็บที่ 3: วิธีถอนเงิน (Withdraw Method)

เป็นส่วนสำคัญในการเลือกช่องทางจ่ายเงินสดให้ผู้เล่น:

• ข้อมูลบัญชีธนาคารผู้เล่น: โลโก้ธนาคาร, ชื่อธนาคาร, เลขที่บัญชี, ชื่อ-นามสกุลเจ้าของบัญชี และยอดเงินคงเหลือล่าสุด
• สรุปยอดเงินของธุรกรรม:
  • ยอดก่อนทำรายการ: ยอดเงินคงเหลือในกระเป๋าผู้เล่นก่อนกดส่งคำขอถอนเงิน
  • ยอดที่ขอ: จำนวนเงินสดที่ผู้เล่นต้องการถอน
  • ยอดหลังทำรายการ: ยอดเงินคงเหลือในกระเป๋าผู้เล่นหลังหักยอดถอนออกแล้ว
• กล่องเลือกวิธีถอนเงิน CMS: แสดงช่องทางจ่ายเงินที่เลือกไว้ หากยังไม่ได้เลือก ให้กดที่กล่องเพื่อเปิดหน้าต่างเลือกช่องทาง (แบ่งเป็น 3 โหมด: แนบสลิป, Auto Gateway, Jinlipay P2P)
• รูปภาพสลิป (เฉพาะโหมดแนบสลิป): กล่องอัปโหลดรูปสลิปโอนเงิน รองรับไฟล์ .jpg, .png สูงสุด 5 รูป (ขนาดไม่เกิน 5 MB ต่อรูป) พร้อมปุ่มกากบาทลบรูป และกดดูภาพขยายใหญ่ได้

แถบควบคุมและบันทึกด้านล่าง (Action Bar)

ช่อง / การตั้งค่า	ต้องกรอกไหม	ใส่อะไร	ตัวอย่าง	ข้อจำกัด
เลือกวิธีถอนเงิน	ต้องเลือก (เมื่อจะอนุมัติ)	เลือกบัญชีธนาคารจ่ายเงินของเว็บ หรือระบบ P2P	KBank - 987-6-54321-0	บัญชีต้องเปิดใช้งานและวงเงินจ่ายไม่เต็ม
รูปภาพสลิป	บังคับเฉพาะโหมดแนบสลิป	รูปถ่ายสลิปการโอนเงินสดให้ผู้เล่น	ไฟล์รูปภาพ .jpg, .png	ขนาดไม่เกิน 5 MB ต่อรูป สูงสุด 5 รูป
สถานะ	ต้องเลือก	เลือกระหว่าง: สำเร็จ หรือ ยกเลิก	สำเร็จ	เลือกตามผลการตรวจหลักฐาน
การจัดการเครดิต	บังคับเมื่อเลือกยกเลิก	สลับปุ่มเลือกระหว่าง: คืนเครดิต หรือ ไม่คืนเครดิต	คืนเครดิต	เลือกว่าจะคืนเงินให้ผู้เล่นหรือยึดเงิน
เหตุผล	บังคับเมื่อเลือกยกเลิก	เลือกสาเหตุการปฏิเสธจากตัวเลือกมาตรฐาน 5 ข้อ	ทุจริตโบนัส	พฤติกรรมน่าสงสัย, ทุจริตโบนัส, ข้อมูลไม่ถูกต้อง, รายการซ้ำ, อื่นๆ
คำอธิบาย	บังคับเมื่อเลือกเหตุผล "อื่นๆ"	พิมพ์คำอธิบายเพิ่มเติม	ตรวจพบซื้อฟรีสปินค้างในเกม	ความยาวไม่เกิน 500 ตัวอักษร
ผู้รับผิดชอบ	ดูอย่างเดียว	แสดงชื่อเจ้าหน้าที่ที่อัปเดตสถานะล่าสุด และปุ่มกลุ่มที่รับผิดชอบ	admin_finance	กดปุ่มเพื่อเปิดดูรายชื่อผู้เกี่ยวข้องทั้งหมด

---

8. หน้าต่างป็อปอัพ

1. หน้าต่างป็อปอัพ: กลุ่มที่รับผิดชอบ

• เปิดขึ้นมาเมื่อไหร่: เมื่อกดปุ่ม ดู ในคอลัมน์ กลุ่มที่รับผิดชอบ ของตาราง หรือกดปุ่มกลุ่มที่รับผิดชอบบนแถบควบคุมด้านล่างในหน้าตรวจสอบรายการ
• สิ่งที่เห็นในหน้าต่าง: รายชื่อบัญชีเจ้าหน้าที่ทุกคนที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการเปิดดู ตรวจสอบ หรือจ่ายเงินรายการนี้
• สิ่งที่ต้องทำ: ตรวจดูรายชื่อเจ้าหน้าที่ แล้วกดปุ่มปิดหน้าต่าง
• ผลลัพธ์: ปิดหน้าต่างกลับสู่หน้าจอเดิม ไม่มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูล

2. หน้าต่างป็อปอัพ: ดูข้อความคำอธิบายหรือเหตุผลปฏิเสธแบบเต็ม

• เปิดขึ้นมาเมื่อไหร่: เมื่อกดที่ข้อความในคอลัมน์ คำอธิบาย ของตาราง
• สิ่งที่เห็นในหน้าต่าง: รหัสธุรกรรม, ชื่อผู้เล่น และข้อความบันทึกย่อหรือเหตุผลปฏิเสธแบบเต็มความยาว
• สิ่งที่ต้องทำ: อ่านข้อความรายละเอียด แล้วกดปุ่มปิดหน้าต่าง
• ผลลัพธ์: ปิดหน้าต่างกลับสู่ตาราง

3. หน้าต่างป็อปอัพ: เลือกวิธีถอนเงินและบัญชีจ่ายเงิน

• เปิดขึ้นมาเมื่อไหร่: เมื่อกดที่กล่อง เลือกวิธีถอนเงิน ในแท็บวิธีถอนเงินของหน้าตรวจสอบธุรกรรม
• สิ่งที่เห็นในหน้าต่าง:
  • 3 แท็บโหมดจ่ายเงิน:
    • แนบสลิป: รายชื่อบัญชีธนาคารจ่ายเงินของเว็บ พร้อมป้าย RECOMMENDED, เวลาให้บริการ และยอดวงเงินคงเหลือ
    • Auto Gateway: บัญชีธนาคารจ่ายเงินอัตโนมัติของเว็บ
    • Jinlipay P2P: บัญชีปลายทางของผู้เล่น ยอดเงินที่ถอน และปุ่มกดยืนยันเลือกโหมด P2P
• สิ่งที่ต้องทำ: เลือกแท็บโหมดที่ต้องการ แล้วกดเลือกบัญชีธนาคารจ่ายเงินที่มีสถานะพร้อมใช้งาน
• ผลลัพธ์: บัญชีที่เลือกจะถูกนำไปผูกกับรายการถอน และปิดหน้าต่างทันที

4. หน้าต่างป็อปอัพ: ยืนยันการปฏิเสธโดยไม่คืนเครดิต

• เปิดขึ้นมาเมื่อไหร่: เมื่อเลือกสถานะเป็น ยกเลิก, เลือกการจัดการเครดิตเป็น ไม่คืนเครดิต แล้วกดปุ่ม บันทึก
• สิ่งที่เห็นในหน้าต่าง: ไอคอนเตือนสีแดง, รหัสธุรกรรม, จำนวนเงินที่ยึด, ชื่อผู้ใช้ และข้อความเตือนว่าจะไม่มีการคืนเงินให้ผู้เล่น
• สิ่งที่ต้องทำ: อ่านข้อความเตือนให้แน่ใจ หากถูกต้องให้กดปุ่ม ยืนยันไม่อนุมัติ (ไม่คืนเครดิต) (หรือกด ยกเลิก หากต้องการเปลี่ยนใจ)
• ผลลัพธ์: ระบบจะยึดเครดิตถาวร บันทึกสถานะยกเลิกพร้อมหมายเหตุ (ยึดเครดิต) และปิดหน้าต่างทันที

5. หน้าต่างป็อปอัพ: ดูรูปภาพสลิปขนาดใหญ่

• เปิดขึ้นมาเมื่อไหร่: เมื่อกดที่รูปภาพสลิปในแท็บวิธีถอนเงิน
• สิ่งที่เห็นในหน้าต่าง: รูปภาพสลิปโอนเงินขนาดใหญ่เต็มจอ พร้อมเครื่องมือซูมขยายภาพ
• สิ่งที่ต้องทำ: ตรวจสอบความถูกต้องของวันที่ เวลา ยอดเงิน และบัญชีรับโอน แล้วกดปุ่มกากบาทหรือกดพื้นที่ว่างเพื่อปิด
• ผลลัพธ์: ปิดหน้าต่างกลับสู่หน้าจอเดิม

---

9. สถานะและป้ายสี

ป้ายสถานะ	สีของป้าย	ความหมาย	สิ่งที่ต้องทำต่อ
สำเร็จ	เขียว	โอนเงินให้ผู้เล่นสำเร็จแล้ว ยอดเงินถูกบันทึกตัดออกจากบัญชีจ่ายในประวัติธนาคาร	รายการเสร็จสิ้น ไม่ต้องทำอะไรเพิ่ม
กำลังตรวจสอบ	เหลือง	คำขอถอนเงินใหม่รอเจ้าหน้าที่ตรวจสอบ (เครดิตถูกตัดออกจากกระเป๋าผู้เล่นล่วงหน้าแล้ว)	กดปุ่มตรวจรายการเพื่อตรวจประวัติการเล่นและจ่ายเงิน
รอชำระเงิน	ฟ้า	คำขออยู่ระหว่างรอตัดจ่ายเงินผ่านช่องทางเกตเวย์	รอระบบตัดจ่ายเงิน
รอจับคู่ Jinlipay P2P	ม่วง	รายการถูกส่งเข้าเกตเวย์ Jinlipay P2P อยู่ระหว่างการจับคู่บัญชีโอนเงิน	รอเกตเวย์จับคู่และโอนเงินให้ผู้เล่น
ยกเลิก (คืนเครดิต)	แดง	ปฏิเสธคำขอถอนเงินและเลือกคืนเครดิต	สลับไปที่หน้า ฝากเงิน เพื่อกดอนุมัติรายการ Return ให้เงินเข้ากระเป๋าผู้เล่น
ยกเลิก (ยึดเครดิต)	แดง	ปฏิเสธคำขอถอนเงินและเลือกไม่คืนเครดิต ยอดเงินถูกยึดเข้าระบบถาวร	ไม่ต้องทำอะไร รายการถูกปิดและยึดเงินแล้ว
ยกเลิกโดยผู้เล่น	ส้ม	ผู้เล่นกดยกเลิกคำขอถอนเงินเองจากหน้าเว็บก่อนเจ้าหน้าที่จะเริ่มตรวจ	เครดิตคืนเข้ากระเป๋าผู้เล่นอัตโนมัติ ไม่ต้องทำอะไร
ยกเลิกโดยระบบ	เทา	รายการถูกยกเลิกอัตโนมัติตามกฎเงื่อนไขของระบบ	ตรวจสอบบันทึกระบบหากผู้เล่นติดต่อสอบถาม
หมดเวลา	ส้ม	ระบบจ่ายเงินอัตโนมัติหรือ P2P หมดเวลาในการทำรายการ	เข้าไปตรวจสอบหลักฐาน หากเงินยังไม่ตัดให้เลือกช่องทางจ่ายใหม่

---

10. คำถามที่เจอบ่อย / แก้ปัญหาเบื้องต้น

• ถ้าเลือก "คืนเครดิต" แล้ว ทำไมยอดเงินยังไม่กลับเข้ากระเป๋าผู้เล่นทันที:
  • เป็นมาตรการความปลอดภัยของระบบ Winnova การคืนเครดิตจากการปฏิเสธถอนเงินจะถูกแปลงเป็นรายการ คืนยอดส่วนต่าง (Return) ในเมนู การเงิน > ฝากเงิน เสมอ ให้สลับไปที่เมนู การเงิน > ฝากเงิน ค้นหารายการที่มีป้ายสีเหลือง Return ในสถานะรอตรวจสอบ แล้วกดเข้าไปกด อนุมัติ ยอดเงินจึงจะกลับเข้ากระเป๋าผู้เล่นทันที
• ถ้าเจอบัญชีธนาคารจ่ายเงินขึ้นป้ายสีแดงว่า "ไม่พร้อมใช้งาน":
  • เกิดจากบัญชีนั้นถูกปิดใช้งาน อยู่นอกเวลาให้บริการ หรือมียอดจ่ายออกสะสมในวันนั้นเต็มวงเงินแล้ว ให้เลือกใช้บัญชีจ่ายเงินอื่นที่มีป้ายสีส้ม RECOMMENDED หรือเปิดไปที่เมนู ตั้งค่าการรับเงิน > บัญชีธนาคาร (แท็บ บัญชีจ่ายเงิน) แล้วกดปุ่ม คืนวงเงิน เพื่อรีเซ็ตยอดใช้งานประจำวัน
• ถ้าตรวจพบฟรีสปินค้างในแท็บประวัติผู้เล่น ควรทำอย่างไร:
  • ให้ปฏิเสธรายการถอนเงินทันที โดยเลือกสถานะ ยกเลิก เลือกการจัดการเครดิตเป็น คืนเครดิต (เพื่อให้ผู้เล่นกลับไปเล่นรอบฟรีสปินให้เสร็จสิ้น) หรือเลือก ไม่คืนเครดิต (หากตรวจพบว่าจงใจซื้อฟรีสปินเพื่อซ่อนเงินหลบเลี่ยงเทิร์นโอเวอร์)
• ถ้าปุ่มเลือกวิธีถอนเงินแบบ "Jinlipay P2P" กดไม่ได้:
  • ให้ตรวจสอบว่าระบบ Jinlipay P2P เปิดใช้งานอยู่ในเมนู บริการเชื่อมต่อ > Jinlipay P2P หรือไม่ และยอดเงินที่ขอถอนต้องอยู่ระหว่าง 50 ถึง 1,000,000 บาท
• ถ้าเจอแบนเนอร์สีส้มแจ้งว่า "รายการนี้รอคืนเครดิต":
  • เกิดจากระบบพยายามคืนเครดิตแต่เครดิตกระเป๋าเอเจนต์ไม่พอ ให้แจ้งหัวหน้างานเติมเครดิตเอเจนต์ก่อน จากนั้นกลับมากดปุ่ม ลองคืนเครดิตอีกครั้ง บนแบนเนอร์สีส้ม