ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ช่องทางติดต่อ

1. หน้านี้ใช้ทำอะไร​

หน้า ช่องทางติดต่อ ใช้สร้างและจัดการกลุ่มช่องทางการติดต่อที่ผู้เล่นใช้ติดต่อทีมงานของเว็บไซต์ ทั้งกลุ่มช่องทางมาตรฐานสำหรับผู้เล่นทุกคน และกลุ่มช่องทางดูแลพิเศษเฉพาะระดับสมาชิก (VIP / Rank) เหมาะสำหรับทีมบริการลูกค้าและผู้ดูแลระบบที่ต้องการแยกช่องทางติดต่อหลักของเว็บและช่องทางดูแลพิเศษตามระดับสมาชิก

2. ก่อนเริ่ม​

  • สิทธิ์การใช้งาน: ต้องได้สิทธิ์ 'ช่องทางติดต่อ' จากผู้ดูแลระบบก่อน จึงจะเข้าหน้านี้และสร้าง แก้ไข หรือลบกลุ่มช่องทางติดต่อได้
  • สิ่งที่ต้องเตรียม:
    • ชื่อกลุ่มภาษาไทย (และภาษาอังกฤษถ้ามี) เช่น ติดต่อเรา หรือ ผู้ดูแลส่วนตัว VIP
    • ลิงก์ช่องทางติดต่อจริง โดยต้องขึ้นต้นด้วย http:// หรือ https:// เช่น https://line.me/ti/p/... หรือ https://t.me/...
    • รูปภาพไอคอนสำหรับช่องทางชนิด อื่น ๆ (ไฟล์ PNG, JPG หรือ WebP ขนาดแนะนำ 128 × 128 px ขนาดไม่เกิน 2 MB)
  • ข้อควรรู้เกี่ยวกับโครงสร้างกลุ่ม:
    • แต่ละเว็บไซต์มีกลุ่มสำหรับ ทุกระดับ ได้เพียง 1 กลุ่ม เท่านั้น (หากมีอยู่แล้วจะสร้างเพิ่มไม่ได้ ให้เข้าไปแก้ไขกลุ่มเดิม)
    • กลุ่ม เฉพาะระดับที่เลือก แต่ละระดับสมาชิกผูกได้เพียง 1 กลุ่มพิเศษ
    • ในล็อบบี้ ผู้เล่นจะเห็นกลุ่มช่องทางของระดับตัวเองขึ้นก่อน แล้วตามด้วยกลุ่มสำหรับทุกระดับ

3. หน้าตาของหน้านี้​

เมื่อเปิดเข้ามา จะเห็นส่วนประกอบสำคัญดังนี้:

  1. ส่วนหัวของหน้า (Header): แสดงชื่อหน้า ช่องทางติดต่อ, คำอธิบายสั้น ๆ และปุ่ม เพิ่มกลุ่มช่องทางติดต่อ
  2. แท็บสถานะ (Filter Tabs): ด้านบนตาราง มี ทั้งหมด, แสดงในล็อบบี้, ซ่อนอยู่ และ ลบแล้ว
  3. แถบค้นหาและตัวกรอง (Search & Filters): ช่องค้นหาชื่อกลุ่มหรือลิงก์ ตัวกรองผู้ที่เห็น และตัวกรองวันที่กับแอดมิน
  4. แถบรีเฟรชและยอดรวม: ปุ่มรีเฟรชข้อมูลและข้อความบอกจำนวนกลุ่ม เช่น "ทั้งหมด 3 กลุ่ม"
  5. ตารางข้อมูล (Data Table): แสดงลำดับแถว ชื่อกลุ่มและระดับผู้ที่เห็น ป้ายช่องทางติดต่อ วันที่แก้ไข สวิตช์สถานะ และปุ่มจัดการ
  6. แถบเปลี่ยนหน้า (Pagination): อยู่ด้านล่างสุด ใช้เปลี่ยนหน้าและเลือกจำนวนแถวต่อหน้า (10, 20, 50 รายการ)

4. ค้นหาและตัวกรอง​

ช่อง / ตัวกรองประเภทตัวเลือกหรือวิธีใช้ผลลัพธ์เมื่อเลือก
แท็บสถานะแท็บกดเลือกเลือกระหว่าง: ทั้งหมด, แสดงในล็อบบี้ (สีเขียว), ซ่อนอยู่ (สีเทา), หรือ ลบแล้ว (สีแดง)กรองข้อมูลตามสถานะการเปิดใช้งานในล็อบบี้
ค้นหาชื่อกลุ่ม ชื่อช่องทาง หรือลิงก์ช่องพิมพ์พิมพ์คำค้นหา เช่น ชื่อกลุ่ม, ชื่อช่องทาง, หรือ URL ลิงก์แสดงเฉพาะกลุ่มที่มีข้อมูลตรงกับคำค้นหา
ผู้ที่เห็นตัวเลือก (Dropdown)เลือกระหว่าง: ทุกกลุ่ม, สำหรับทุกระดับ (ไอคอนลูกโลกสีฟ้า), หรือ เฉพาะระดับที่เลือก (ไอคอนมงกุฎสีเหลือง)กรองเฉพาะกลุ่มที่ตั้งค่าให้กลุ่มเป้าหมายที่เลือกมองเห็น
ตัวกรอง (ปุ่มตัวกรอง)ปุ่มเปิด-ปิดกดเพื่อเปิดหรือซ่อนแผงตัวกรองวันที่และแอดมินเปิดแผงตัวกรองขั้นสูง
วันที่สร้างปฏิทินเลือกช่วงวันที่กดเลือกวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดแสดงกลุ่มที่สร้างขึ้นในช่วงเวลาที่กำหนด
วันที่แก้ไขปฏิทินเลือกช่วงวันที่กดเลือกวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดแสดงกลุ่มที่มีการแก้ไขในช่วงเวลาที่กำหนด
สร้างโดยช่องค้นหาแอดมินพิมพ์ชื่อหรืออีเมลแอดมินผู้สร้างกรองเฉพาะกลุ่มที่สร้างโดยแอดมินคนนั้น
แก้ไขโดยช่องค้นหาแอดมินพิมพ์ชื่อหรืออีเมลแอดมินผู้แก้ไขล่าสุดกรองเฉพาะกลุ่มที่แก้ไขโดยแอดมินคนนั้น
ล้างตัวกรองปุ่มกดปรากฏเมื่อมีตัวกรองทำงานอยู่ กดเพื่อล้างค่าทั้งหมดล้างตัวกรองกลับเป็นค่าเริ่มต้นและแสดงข้อมูลทั้งหมด

5. ตารางข้อมูล​

คอลัมน์ทั้งหมดในตาราง​

คอลัมน์เห็นอะไรบนจอหมายความว่าอะไรป้ายสีหรือสัญลักษณ์ที่พบ
ลำดับตัวเลขลำดับแถว (1, 2, 3...)ลำดับการแสดงในตารางหลังบ้าน (ในล็อบบี้จะแสดงกลุ่มระดับขึ้นก่อนกลุ่มทั่วไปเสมอ)ตัวเลขสีเทา
กลุ่มชื่อกลุ่ม (ตัวหนา) พร้อมป้ายบอกระดับที่เห็นชื่อของกลุ่มช่องทางติดต่อ กดที่ชื่อเพื่อเปิดดูหรือแก้ไขได้ถ้าเป็นทุกระดับจะแสดงไอคอนลูกโลก หากเป็นเฉพาะระดับจะแสดงป้ายระดับสมาชิก
ช่องทางป้ายช่องทางติดต่อพร้อมโลโก้และชื่อรายการช่องทางติดต่อที่อยู่ภายในกลุ่มนี้ป้ายวงรีแสดงโลโก้ LINE, Telegram, Facebook หรือไอคอนรูปภาพ
แก้ไขล่าสุดวันที่ เวลา และชื่อแอดมินประวัติการปรับปรุงข้อมูลล่าสุดวันที่และชื่อแอดมิน
สถานะสวิตช์เปิด-ปิด หรือป้าย ลบแล้วสถานะการแสดงผลในล็อบบี้สวิตช์สีเขียว = แสดงในล็อบบี้, สวิตช์สีเทา = ซ่อนอยู่, ป้ายสีแดง = ลบแล้ว
จัดการปุ่มแก้ไข (ดินสอ) หรือปุ่มดู (ดวงตา) พร้อมเมนูจุดสามจุด (...)คำสั่งจัดการกลุ่มช่องทางดูรายละเอียดปุ่มด้านล่าง

ปุ่มในแต่ละแถว (คอลัมน์จัดการ)​

ปุ่มไอคอน / สีกดแล้วจะเกิดอะไรหมายเหตุ / เงื่อนไข
แก้ไขไอคอนดินสอเปิดหน้าแก้ไขกลุ่มช่องทางติดต่อแสดงเมื่อมีสิทธิ์แก้ไขและกลุ่มยังไม่ถูกลบ
ดูไอคอนดวงตาเปิดดูกลุ่มช่องทางติดต่อแบบอ่านอย่างเดียวแสดงเมื่อไม่มีสิทธิ์แก้ไข หรือกลุ่มถูกลบแล้ว
เมนูเพิ่มเติม (...)ไอคอนจุดสามจุดเปิดเมนูคำสั่งลบแสดงเมื่อมีสิทธิ์ลบ
ลบไอคอนถังขยะ / สีแดง (ในเมนู ...)เปิดหน้าต่างป็อปอัพยืนยันการลบกลุ่มช่องทางติดต่อจะกดได้เฉพาะเมื่อสลับสวิตช์สถานะเป็น ซ่อนอยู่ แล้วเท่านั้น

6. ทีละขั้นตอน​

1. การเพิ่มกลุ่มช่องทางติดต่อใหม่​

  1. ไปที่เมนู หน้าล็อบบี้ > ช่องทางติดต่อ จากแถบเมนูด้านซ้าย
  2. กดปุ่ม เพิ่มกลุ่มช่องทางติดต่อ ที่มุมขวาบน
  3. ในกล่อง กลุ่ม:
    • กรอก ชื่อกลุ่ม (ไทย) (จำเป็นต้องกรอก เช่น ติดต่อเรา หรือ ผู้ดูแล VIP)
    • กรอก ชื่อกลุ่ม (อังกฤษ) (ถ้าไม่กรอก ผู้เล่นที่ใช้ภาษาอังกฤษจะเห็นชื่อภาษาไทย)
  4. ในกล่อง ใครเห็นกลุ่มนี้:
    • เลือก ทุกระดับ (สำหรับช่องทางมาตรฐานของเว็บ หากเว็บมีกลุ่มนี้อยู่แล้ว ตัวเลือกนี้จะเป็นสีเทากดไม่ได้)
    • หรือเลือก เฉพาะระดับที่เลือก แล้วกดเลือกระดับสมาชิกที่ต้องการจากรายการ
  5. ในกล่อง ช่องทาง:
    • กดปุ่ม เพิ่มช่องทาง (เพิ่มได้สูงสุด 20 ช่องทาง)
    • เลือก ชนิด (LINE, Telegram, Facebook หรือ อื่น ๆ)
    • หากเลือก อื่น ๆ ให้พิมพ์ ชื่อชนิด (เช่น WhatsApp) และกด เพิ่มรูป เพื่อใส่ไอคอน
    • กรอก ชื่อที่แสดง (เช่น ไลน์ทางการ)
    • กรอก ลิงก์ ที่ขึ้นต้นด้วย http:// หรือ https://
    • ลากจัดเรียงลำดับช่องทางได้ตามต้องการ
  6. ดูความเรียบร้อยที่กล่อง ตัวอย่างในล็อบบี้ ทางด้านขวา
  7. กดปุ่ม เพิ่มกลุ่ม
  8. ระบบจะแจ้งเตือนว่า "เพิ่มกลุ่มช่องทางติดต่อแล้ว"

2. การแก้ไขกลุ่มช่องทางติดต่อ​

  1. ในตารางช่องทางติดต่อ กดปุ่ม แก้ไข (ไอคอนดินสอ) ในแถวที่ต้องการ
  2. ปรับเปลี่ยนชื่อกลุ่ม ระดับสมาชิกที่เห็น หรือแก้ไขข้อมูลช่องทางข้างใน
  3. หากต้องการลบช่องทางใดออก ให้กดปุ่มไอคอนถังขยะที่แถวช่องทางนั้น
  4. กดปุ่ม บันทึกการแก้ไข
  5. ระบบจะแจ้งเตือนว่า "บันทึกกลุ่มช่องทางติดต่อแล้ว"

3. การเปิดหรือปิดใช้งานกลุ่มช่องทางติดต่อ​

  1. หาสวิตช์ในคอลัมน์ สถานะ ของกลุ่มที่ต้องการ
  2. กดที่สวิตช์:
    • ปรับเป็น เปิด (สีเขียว) เพื่อแสดงกลุ่มนี้ในล็อบบี้
    • ปรับเป็น ปิด (สีเทา) เพื่อซ่อนกลุ่มนี้ชั่วคราว
  3. ระบบจะบันทึกทันทีและแจ้งเตือนว่า "แสดงกลุ่มในล็อบบี้แล้ว" หรือ "ซ่อนกลุ่มแล้ว"

4. การลบกลุ่มช่องทางติดต่อ​

  1. ปิดสวิตช์ในคอลัมน์ สถานะ ให้เป็น ซ่อนอยู่ (สีเทา) ก่อนเสมอ
  2. กดเมนู ... ในแถวของกลุ่มนั้น แล้วเลือกปุ่ม ลบ (ไอคอนถังขยะสีแดง)
  3. ในหน้าต่างป็อปอัพ "ลบกลุ่มช่องทางติดต่อนี้?" กดปุ่ม ลบ เพื่อยืนยัน
  4. ระบบจะลบกลุ่มและช่องทางทั้งหมดในกลุ่มออกจากระบบทันที

7. หน้าแก้ไขหรือหน้าเพิ่ม​

กล่องข้อมูลกลุ่ม (บล็อกที่ 1)​

ช่องต้องกรอกไหมใส่อะไรตัวอย่างข้อจำกัด
ชื่อกลุ่ม (ไทย)ต้องกรอกชื่อหัวข้อกลุ่มช่องทางที่ผู้เล่นเห็นในล็อบบี้ติดต่อสอบถาม 24 ชม.ความยาว 1–80 ตัวอักษร
ชื่อกลุ่ม (อังกฤษ)ไม่บังคับชื่อหัวข้อกลุ่มภาษาอังกฤษContact Us 24/7ความยาวสูงสุด 80 ตัวอักษร (ถ้าเว้นว่างจะใช้ชื่อไทยแทน)

กล่องใครเห็นกลุ่มนี้ (บล็อกที่ 2)​

ช่องต้องกรอกไหมใส่อะไรตัวอย่างข้อจำกัด
กลุ่มเป้าหมายต้องกรอกเลือกระหว่าง: ทุกระดับ หรือ เฉพาะระดับที่เลือกทุกระดับแต่ละเว็บไซต์มีกลุ่มทุกระดับได้เพียง 1 กลุ่มเท่านั้น
ระดับที่เห็นกลุ่มนี้ต้องกรอก (เมื่อเลือกเฉพาะระดับ)เลือกระดับสมาชิกที่ต้องการให้เห็นกลุ่มนี้VIP 11 กลุ่มผูกกับ 1 ระดับสมาชิก และระดับที่มีกลุ่มแล้วจะกดเลือกซ้ำไม่ได้

กล่องช่องทาง (บล็อกที่ 3)​

ช่องต้องกรอกไหมใส่อะไรตัวอย่างข้อจำกัด
ชนิดต้องกรอกเลือกชนิดช่องทาง: LINE, Telegram, Facebook, หรือ อื่น ๆLINEในกลุ่มเดียวกันมีชนิดซ้ำกันไม่ได้ (มีได้ชนิดละ 1 ช่องทาง)
ชื่อชนิดต้องกรอก (เฉพาะชนิดอื่น ๆ)พิมพ์ชื่อชนิดของช่องทางนั้นWhatsAppความยาว 1–40 ตัวอักษร
ไอคอนไม่บังคับ (เฉพาะชนิดอื่น ๆ)อัปโหลดรูปภาพไอคอนของช่องทางไฟล์โลโก้ขนาดแนะนำ 128 × 128 px ไฟล์ PNG, JPG หรือ WebP ไม่เกิน 2 MB
ชื่อที่แสดงต้องกรอกข้อความบนปุ่มที่ผู้เล่นเห็นในล็อบบี้แอดไลน์ฝ่ายบริการความยาว 1–80 ตัวอักษร
ลิงก์ต้องกรอกURL ปลายทางที่ต้องการให้ผู้เล่นกดแล้วเปิดhttps://line.me/ti/p/@winnovaต้องขึ้นต้นด้วย http:// หรือ https:// ความยาวสูงสุด 500 ตัวอักษร

แผงตั้งค่าด้านขวา (แผงสถานะและตัวอย่างในล็อบบี้)​

  • สถานะ: สวิตช์เปิด-ปิดการแสดงผลกลุ่มนี้ในล็อบบี้
  • ตัวอย่างในล็อบบี้: แสดงการ์ดตัวอย่างตามที่ผู้เล่นเห็นจริงในหน้าต่างติดต่อของล็อบบี้ มีป้าย สำหรับระดับของคุณ เมื่อตั้งค่าเป็นกลุ่มเฉพาะระดับ

8. หน้าต่างป็อปอัพ (Popup / Modal)​

1. หน้าต่างป็อปอัพ: ลบกลุ่มช่องทางติดต่อนี้? (ConfirmModal)​

  • เปิดขึ้นมาเมื่อไหร่: เมื่อกดปุ่ม ลบ จากเมนู ... ในแถวรายการ
  • สิ่งที่เห็นในหน้าต่าง: ข้อความเตือนว่า "ชื่อกลุ่ม" และช่องทางในกลุ่มจะถูกลบ กู้คืนไม่ได้ พร้อมปุ่ม ยกเลิก และ ลบ
  • สิ่งที่ต้องทำ: ตรวจสอบความถูกต้อง แล้วกดปุ่ม ลบ สีแดง
  • ผลลัพธ์: กลุ่มและช่องทางทั้งหมดในกลุ่มจะถูกลบออกจากระบบ

2. หน้าต่างป็อปอัพ: ข้อมูลไม่ตรงกัน (VersionConflictDialog)​

  • เปิดขึ้นมาเมื่อไหร่: เมื่อมีแอดมินคนอื่นแก้ไขและบันทึกกลุ่มนี้ไปก่อนหน้าในเวลาเดียวกัน (รหัสข้อผิดพลาด 1005 หรือ 5101)
  • สิ่งที่เห็นในหน้าต่าง: ข้อความเตือนว่ามีแอดมินคนอื่นแก้ไขข้อมูลนี้ไปแล้ว ให้โหลดข้อมูลใหม่
  • สิ่งที่ต้องทำ: กดปุ่มโหลดข้อมูลใหม่เพื่อดึงค่าล่าสุดมาแสดง

9. สถานะและป้ายสี​

ป้ายสถานะสีของป้ายความหมายสิ่งที่ต้องทำต่อ
แสดงในล็อบบี้เขียวกลุ่มช่องทางเปิดใช้งานอยู่และแสดงให้ผู้เล่นเห็นในล็อบบี้ใช้งานได้ตามปกติ
ซ่อนอยู่เทากลุ่มถูกปิดซ่อนไว้ ผู้เล่นจะไม่เห็นกลุ่มนี้และช่องทางข้างในสลับสวิตช์เป็นสีเขียวเมื่อต้องการนำกลับมาแสดง
สำหรับระดับของคุณฟ้า / น้ำเงินป้ายพิเศษที่ผู้เล่นระดับนั้นเห็นบนการ์ดช่องทางติดต่อในล็อบบี้เป็นการแจ้งให้ผู้เล่นทราบว่าเป็นช่องทางดูแลพิเศษ
ลบแล้วแดงกลุ่มช่องทางถูกลบออกจากระบบแล้วดูประวัติได้อย่างเดียว นำกลับมาใช้งานใหม่ไม่ได้

10. คำถามที่เจอบ่อย / แก้ปัญหาเบื้องต้น​

  • ทำไมเลือกตัวเลือก "ทุกระดับ" ไม่ได้ (เป็นสีเทา):
    • เว็บไซต์มีกลุ่มสำหรับทุกระดับได้เพียง 1 กลุ่มเท่านั้น หากมีอยู่แล้ว ระบบจะขึ้นข้อความเตือนว่า "เว็บมีกลุ่มสำหรับทุกระดับอยู่แล้ว ให้เพิ่มช่องทางในกลุ่มนั้นแทน" ให้คุณเข้าไปกดแก้ไขกลุ่มทุกระดับที่มีอยู่เดิมแทนการสร้างกลุ่มใหม่
  • ทำไมเลือกระดับสมาชิกบางระดับไม่ได้ (มีป้าย "มีกลุ่มแล้ว"):
    • แสดงว่าระดับสมาชิกนั้นถูกผูกไว้กับกลุ่มช่องทางพิเศษอื่นอยู่แล้ว เนื่องจาก 1 ระดับสมาชิกมีกลุ่มพิเศษได้เพียง 1 กลุ่ม
  • ทำไมขึ้นเตือน "กลุ่มนี้มีช่องทางชนิดนี้แล้ว":
    • ในกลุ่มเดียวกัน ระบบอนุญาตให้มีช่องทางแต่ละชนิดได้เพียงชนิดละ 1 ช่องทางเท่านั้น (เช่น มี LINE ได้ 1 ช่องทาง) หากต้องการเพิ่มอีกช่องทาง ให้เลือกเป็นชนิด อื่น ๆ แล้วพิมพ์ชื่อที่แตกต่างกัน
  • ทำไมปุ่มลบกดไม่ได้:
    • ต้องปิดสวิตช์สถานะเป็น ซ่อนอยู่ ก่อน จึงจะกดปุ่มลบได้
  • ลิงก์ช่องทางติดต่อบันทึกไม่ผ่าน:
    • ตรวจสอบว่าลิงก์ขึ้นต้นด้วย http:// หรือ https:// หรือไม่ หากไม่มีโปรโตคอลระบบจะไม่อนุญาตให้บันทึก